Métricas
¿Qué son las métricas?
Una métrica es una medida de rendimiento utilizada como línea de base para comparar los resultados reales de un plan de negocios para las proyecciones.
Fuente:
http://www.ehowenespanol.com/buenas-metricas-medir-productividad-marketing-info_244524/Iris Bustillo: las métricas son utilizadas como medidas o guías del rendimiento de un plan determinado de negocios.
Eficiencia y Eficacia dentro de las métricas de mercadeo.
A pesar de su importancia, el mercadeo es una de las menos entendidas y monitoreada funciones de muchas compañías. Incluyendo a la fuerza de ventas, la función de marketing consume el 10% o más de los presupuestos operativos globales de muchas compañías. La efectividad del marketing es fundamental para la supervivencia, crecimiento y éxito de las organizaciones actuales. Todo indica que este comportamiento no cambiará en los próximos años.
Los ejecutivos de mercadeo, por su parte, fallan frecuentemente en desarrollar las habilidades analíticas y cuantitativas necesarias para manejar la productividad de la función de marketing en sus empresas.
La necesidad de verificar, contrastar, medir y disciplinar las decisiones tomadas en mercadeo y su eficiencia/eficacia tienen lugar. El determinar si los gastos en publicidad, por ejemplo son efectivamente eficaces y eficientes, y que tal eficiencia no es una mera percepción se ha convertido en un asunto critico en un contexto global donde los recursos tienden a ser cada vez más escasos, donde las percepciones en medidas de desempeño tienen cada vez menos cabida y la medición de la rentabilidad de las decisiones tomadas en la función del marketing cobra importancia.
Fuente:
http://blog.formaciongerencial.com/2013/10/14/marketing-roi-esta-nuestro-esfuerzo-de-mercadeo-dando-los-frutos-que-creemos-da/
A muchos analistas les gusta estudiar esto en primer lugar porque determina si el negocio funciona o no y si la compañía es líquida o no. es decir que si una empresa registra que vendió una cantidad determinada, hay que comprobar que lo haya cobrado, a término o en forma inmediata para saber cómo es la verdadera situación.
Existen cuatro indicadores de márgenes de lo que una firma genera a través de sus ventas en diferentes líneas de su estado de resultados: el margen bruto, el operativo, el del beneficio antes de impuestos y el neto.
El término “margen” puede ser usado también para medir la rentabilidad en términos absolutos, es decir, se puede hablar de porcentaje, o bien en dinero, aunque para diferenciarlos se utiliza el término “resultado”. O sea, un “margen operativo” genera un “resultado operativo” por un monto determinado.
Estos datos son muy relevantes después de los análisis que se puedan hacer acerca del retorno sobre los activos (ROA) y sobre el patrimonio neto (ROE). El primero tiene especial relevancia en aquellas empresas que cuentan con costos fijos altos, que invierten mucho. En tanto, el segundo tiene mucho que ver con el retorno sobre la inversión inicial, aunque se trata de la inversión inicial y las ganancias retenidas desde la fundación de la empresa hasta la fecha más reciente, además del resto de las partidas que lo componen.
Es algo muy relevante para una compañía financiera, ya que representa también qué tan rentable es con determinado apalancamiento detrás, y si esta estrategia le está rindiendo sus frutos o no.
Iris Bustillo: la rentabilidad de una empresa se mide a través de distintos indicadores financieros, en el caso de calcular el impacto que genera las ventas en una organización se determina a través de técnicas como; el margen bruto, el operativo, retornos sobre los activos.
¿Qué son métricas del mercado?
Cada vez más se hace necesario medir la gestión de marketing dentro de la empresa. Es importante determinar cuáles son las principales indicadores y el número con los que se debe trabajar, un número muy pequeño puede que no arroje la información suficiente, al igual que muchas mediciones se pueden convertir en una pérdida de tiempo y de recursos.
La definición del número y de cuales métricas se deben establecer nace de la estrategia y de los objetivos de la compañía.
ü Métricas de marca y de cliente.
ü Métricas de punto de venta.
ü Métricas de publicidad y promoción.
ü Métricas de mercado digital.
Fuente:http://mercadeoeinformacion.com/index.php?option=com_content&view=article&id=210&Itemid=236
Iris Bustillo: las métricas del mercado pueden ser muy variadas respecto a la utilización y uso que una empresa desee darle, para encontrar la medición de caracteres que se necesitan.
Métricas del marketing digital
Marketing Digital son aquellas que miran a los costos totales y al retorno de inversión (ROI) del marketing, y esto incluye la inversión en programas, los sueldos del equipo, el overhead y todo aquello que afecta los grandes indicadores del negocio: Ventas y Adquisición de Clientes ("customer acquisition").
son aquellas herramientas que nos permiten medir las acciones publicitarias, aportando información de cuantas personas han visto el mensaje publicitario, el número de veces que ha sido visualizado, su recuerdo, valores que ha transmitido… y si seguimos detallando acciones que se pueden medir
Métricas de producto y precio
Su objetivo es determinar la eficiencia de los productos, líneas y categorías que la empresa comercializa.
Iris Bustillo: las métricas de producto y precio se encargan de evaluar la eficiencia de los productos, líneas y categorías de las que se encarga la empresa.
Métricas de Distribución y ventas
Su objetivo es determinar la eficiencia del sistema de ventas de la empresa, permitiendo medir el funcionamiento de vendedores, responsables de equipos de ventas y territorios. El objetivo de las métricas de distribución es determinar la eficiencia en la gestión de lineales, categorías, merchandising, cobertura y todo lo que tiene que ver con el trade marketing.
Iris Bustillo: las métricas de distribución y ventas se encarga de medir y determinar la eficiencia del funcionamiento de vendedores, responsables de equipos de ventas y territorio.
Métricas de producción
Consiste en alinear los objetivos de rendimiento de los empleados con los objetivos operativos y estratégicos. Determinar las métricas que puedan afectar a tus empleados también contribuye a su desarrollo moral, lealtad y satisfacción en el trabajo.
Fuente:
http://www.ehowenespanol.com/medir-rendimiento-empleados-indicadores-produccion-como_57615/
Iris Bustillo: las métricas de producción se encargan de medir el rendimiento de los empleados, y al mismo tiempo comparar ese rendimiento con los objetivos planteados en la organización.
Rentabilidad de la inversión del marketing
Se han desarrollado varias métricas de desempeño para contestar las preguntas como ¿Está nuestro esfuerzo de mercadeo dando los frutos que creemos?; una adaptación de la métrica financiera conocida como retorno sobre la inversión (ROI) al marketing ha cobrado especial relevancia en los últimos años. Esta métrica, el marketing ROI (ROMI), se define como:
Marketing ROI: (Margen Bruto Incremental – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing
El margen bruto incremental se define como el resultado diferencial entre el precio de venta y el costo variable de los productos o servicios incluyendo costos adicionales relacionados con la venta y el servicio. La inversión en marketing incluye todos los costos relacionados con la campaña o actividades en el período específico de evaluación.
El ROMI es una métrica relativamente nueva. Conceptualmente no es equivalente al ROI debido a que debido a que las inversiones en marketing no son de la misma clase de las inversiones en activos fijos. Es decir, en lugar de tener dichas inversiones atadas a activos fijos, las inversiones en marketing son característicamente riesgosas. La idea de medir las respuestas del mercado a las inversiones y gastos que hace una empresa no es nueva, pero priorizar las decisiones de marketing usando el ROMI si lo es.
La determinación del ROMI es un proceso que inicia con la determinación de los costos de las actividades involucradas en la función de marketing, así como la de la recopilación de los datos de ventas que presumiblemente se lograron mediante la erogación de recursos en tales funciones. Luego, a través de análisis cuantitativos se determina la contribución de tales erogaciones al esfuerzo de venta y a la generación del margen bruto. Para ello, el análisis incremental del MROI puede involucrar técnicas que varían desde la construcción de un Dashboard para el área de marketing hasta la aplicación de técnicas cuantitativas como el análisis de regresión, el análisis conjunto y el análisis factorial.
Marketing de carácter financiero
El marketing financiero es una parte especial del marketing de servicios, que se utiliza tanto en la venta de productos, como en la prestación de servicios por parte de las entidades financieras.
Es importante tener en cuenta las características específicas que tiene el marketing financiero:
ü Fuerte reglamentación estatal. Esto obliga a todos los bancos a competir en igualdad de condiciones.
ü La existencia de barreras de entrada. Formales e informales.
ü El mantenimiento de relaciones permanentes entre la entidad y sus clientes.
ü El carácter intangible de los productos financieros.
ü Heterogeneidad de productos.
Iris Bustillo: Es una aplicación especial del marketing utilizada por entidades financieras en materia de venta de productos y prestación de servicios.
